索尼电视机自身质量缺陷
已完结
本人购买的索尼hap-z1es使用出现屏幕横条，联系索尼后索尼以过保为由拒绝免费维修。但是我在索尼官网看到公告。索尼自己公告说这个机器有部分序列号由于元器件问题导致横屏，但是我的机器不在序列号范围就不给免费维修。索尼自身也知道有这个问题 为什么我的不给修 别的序列号就免费维修。因为我的机器也是同样的问题。我的序列号是cn4 3350102 同样的问题为什么有的免费修 有的确不免费。索尼自己官方也说自身元器件问题。请看下面图片索尼官方公告
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
