索尼耳机xm5夹头音质差拒绝退货退款
网友保保_AkF1JTMd
已完结
我于2025年4月3日在京东平台购买了索尼头戴式耳机xm5，试戴后发现耳机夹头，音质一般，要求退货退款，索尼方却拒绝退货退款，我的诉求是退货退款。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，经营者应提供符合质量标准的商品对于提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求7日内退货。消费者基于查验而打开包装或者确认品质，能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，商家都应当承担退换货的义务
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
