在得物上了买了一双鞋子，等了好几天到了，结果发现穿不上，尺码不对，因为鞋子是国外版本，平台没有标明国外版本鞋子偏窄小，导致消费者购买时被误导和正常尺码一样，我后来百度才知道国外版鞋子会有不同，但是鞋子已经到了不能穿，于是我就去找客服，希望能够退货，毕竟问题不在我，是由于平台的疏忽才会导致，但是客服说让我在平台转售之类的，不予退货，说是不支持七天无理由退换货，这明显就是霸王条款，损害的明显只有消费者的利益。而且转售还需要交付大量保证金之类的，我本来就是学生，根本没有这个时间和金钱去耗时间，等人买，客服说处理还没处理，所以希望平台能够尽快处理退货退款。