快手小店出售冒牌假货，商家态度非常恶劣，不给退运费。

2020-05-13

已完结

您好，我在快手小店购买到冒牌假货衣服，商家态度非常恶劣，骂人，诅咒我和我家人。我退货退款后，商家拒绝给我报销运费！快手平台客服处理怠慢！

投诉进度

用户评价

2022-01-26 23:16:38

品牌评价

差

企业完结

2020-08-03 16:55:45

处理结果

已解释协商沟通。

企业跟进

2020-07-21 16:00:35

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-05-13 14:16:45

消费保投诉平台审核通过

2020-05-13 13:26:32

用户发起投诉

2020-05-13 13:26:30

投诉信息

快手电商

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品运费纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

215.20元

投诉编号：

94638778

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