5月6日购买的打印机要求京东商家退货退款
网友保保
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在采购前明确告知客服人员需求,客服人员未直接明确告知该机型实际情况,一台带自动输稿器的打印机所谓的支持双面复印居然是要手动翻页才能支持,机器包装内包含的使用说明书为光盘版,非纸质版,无法第一时间了解机器的实际情况,并且到货后咨询厂商专业技术人员也未第一时间告知机器实际情况,而是试用2小时后告知此机型不支持自动双面复印功能。事后客服人员告知,试用后不能退货。
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在采购前明确告知客服人员需求,客服人员未直接明确告知该机型实际情况,一台带自动输稿器的打印机所谓的支持双面复印居然是要手动翻页才能支持,机器包装内包含的使用说明书为光盘版,非纸质版,无法第一时间了解机器的实际情况,并且到货后咨询厂商专业技术人员也未第一时间告知机器实际情况,而是试用2小时后告知此机型不支持自动双面复印功能。事后客服人员告知,试用后不能退货。