杰优教育欺骗消费者，申请退款拒绝全额退款
网友保保
已完结2020年5月6号在杰优教育培训机构购买全国导游证考试课程，付款后发现教学方式和老师所说的教学方式有很大出入，这是在欺骗消费者，然后在5月6号当天我立即提出退款申请，当时老师同意退款，在退款期间我每次问起老师退款进度怎么样了。老师的回答总是说我已经在帮你申请了我这边再帮你跟进，然而事实是迟迟未有结果，未有肯定的回答，这就存在一个敷衍客户的一个态度，在第一次和杰优教育总部联系说明这样一个情况，那边工作人员说稍后会有这方面的老师和我联系协助我退款、然而到5月14号都从未有一人联系我，在5月14号这天我再次给杰优教育总部客服联系后，终于有人联系我，联系我说的结果是退不了款，财务拒绝退款，在未报名之前老师从未说过不能退款这件事情这就存在欺骗消费者，隐瞒客户的知情权，在协商过程中事情未得到任何解决杰优教育工作人员不做任何表示主动挂掉电话，在未报名前老师一直各种说辞这通过几率有多大多大，现在不报名明年就报不了了，名额什么就没有了之类的话语，这属于诱导消费行为。在后面协商中该企业并未拿出想要解决此件事情的态度出来，本来就是该企业欺骗消费者在先，在消费者没有使用他们任何课程任何服务的情况下该企业拒绝全额退款，还让受害者支付百分之十的费用，这根本就是霸王条款，只希望315消费保帮一下我们这些弱势群体。
投诉进度
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