拼多多企业官方客服推三阻四不解决问题，晚上还打私人电话发信息辱骂，

网友保保 2020-05-17

已完结

因为申请退店保证金，15号当天因为他们平台的问题，说不能提现，说16号解决，结果16号我重新申请退款，到了下午发现退款显示退款失败，我打电话问官方客服，官方客服说今天只内有专员打电话过来解决，结果等了一天没人打电话过来，晚上打电话质问他们到底能不能退款，他们又推脱要等三天，挂完电话之后21点左右，两个私人电话打过来对我辱骂，发短信骂人，通过短信证明这俩人是拼多多的官方电话客服，我这边都有记录

投诉进度

用户评价

2020-08-27 11:08:39

品牌评分

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避重就轻

企业完结

2020-05-18 16:17:40

解决方案

退款

处理结果

您好，经核实店铺已退店退款成功，详情可登陆电脑端商家后台查看退店最新进度，请知悉。感谢理解和配合。

平台跟进

2020-05-18 10:23:37

用户补充投诉

2020-05-17 11:14:28

补充内容

电话记录，如果需要提供其他的信息截图我这边也有

平台审核通过

2020-05-17 10:54:32

用户发起投诉

2020-05-17 10:54:30

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