百世两次分拣错误快件，在大连时本应发往沈阳发错至杭州，在杭州市转又发错

网友保保 2020-05-21

已完结

百世两次！！！分拣错误快件，在大连时本应发往沈阳却发错至杭州，在杭州转运中心时又发错至杭州分拨集货点，至此停留在杭州转运中心正发往杭州分拨集货点状态两天。多方打电话处理，告知我昨天下午物流会有更新发往沈阳，可至今仍没有物流更新状态。

投诉进度

平台完结

2020-05-23 16:02:12

处理结果

经消费保协调，百世给出以下回复：单号为5570****，致电客户陈茜 198****8892 ，客户称此件要拒收，告知已经拦截，物流信息更新，建议客户耐心等待，此件到了派件站点会退回，着急建议联系发件人补发或者退款，客户表示理解无异议。

平台跟进

2020-05-21 13:45:27

平台审核通过

2020-05-21 06:26:08

用户发起投诉

2020-05-21 06:26:06

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