华尔街英语虚假宣传夸大品牌,合同内含霸王条款拒不退费

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华尔街英语以品牌优势和夸大宣传诱导学员报名,入学后发现实际情况与服务有问题,我应有权决定是否继续学习。并因疫情原因无法线下授课,本人也可能无法在上海继续工作,所换城市也并无华尔街英语。多次申请无效,所以想通过平台维护自己的权益。因本人仅结束一个Level的学习,第二个级别已经开始,本人接受第一份合同按约定两个月完成一个级别的规定扣除三个月学费,及应返还36250;第二份续学合同全额退款,及39100;总计退回学费75350。中途产生的各类手续费本人自行承担。 投诉原因:①费用过于高昂。作为教育培训机构违反了一次性收费不得超过三个月的规定。②合同中不可退费条款在签订过程中从未提前告知,并属霸王条款。③收费不统一。不同级别同价格,不同价格同级别。并无课程级别固定收费标准,学员之间报名价格也不统一。④虚假宣传。广告宣传和实际不符,并未做到所述事宜。⑤诱导学员做学费分期,签订合同期间从未提及学费分期涉及学员个人征信和额外手续费。⑥课程内容知识量不够,无法达到学习目标。⑦不尊重消费者权益。在消费者并没有使用所消费商品时,坚持不退费。 从申请退费,学习顾问课程顾问就再不主动与学员联系,客服拨打三次后也再联系不到,这就是华尔街宣传的服务,24小时客服?

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