安能物流暴力运输致货物破损

网友保保 2020-05-23

已完结

本人于5月9日使用安能物流寄出太阳能一套（承压式），单号30****43****72。水箱使用原厂包装，真空管在原厂包装基础上增加泡沫和纸箱包装。但是5月14日收件人收到货物时，真空管全部破裂，水箱包装被打散，水箱被挤压变形，致使电路部分和桶内破损。收货人现场按破损记录签收， 经与发货方反馈后，至今无回复拒绝赔偿，拒绝担责。

投诉进度

企业完结

2020-05-26 17:56:12

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈30****43****72的货物理赔问题；处理结果：此单核实我司站点已对接客户告知此单货物已为其申请理赔；已对接客户致歉；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2020-05-25 11:37:01

平台审核通过

2020-05-23 20:35:48

用户发起投诉

2020-05-23 20:35:46

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