鞋子出现质量问题，珍品网商家不履行解释义务

网友保保 2020-05-25

已完结

2020年5月8日，购买品牌鞋子一双，12天后发现皮子起泡变形，第一时间询问商家。 1.商家对鞋子起泡问题没有给出合理解释，违反了消费者的知情权和商家的解释义务。 2、对于有质量问题的商品，没有进行先行赔付，3、违反国家三包政策，7天包退15天包换

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-25 20:54:16

平台审核通过

2020-05-25 12:39:38

用户发起投诉

2020-05-25 12:39:36

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