广联达公司隐瞒实情，严重侵犯了消费者正当权利。

网友保保 2020-05-25

已完结

本人于2019提5月份发2.1万元在广联达销售人员手里购买一套软件锁，包含土建、安装算量及计价功能，当时销售人员承诺软件锁可以终身使用，但在我完全不知情的情况下，在10月份销售人员告之我们从2020年起将执行年收费制，不管你有没有软件锁使用软件，每年都需交纳7000至9000不等的年费。对长期合同的消费者采取这种欺瞒行为，严重侵犯了消费者正当权利。

投诉进度

平台完结

2020-05-26 15:37:13

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您提供的广联达公司多次拨打均处于空号状态，我们无法有效跟进您的问题，对此我们深表遗憾，建议您向当地12315投诉反映。您后续如果有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2020-05-25 15:58:39

用户发起投诉

2020-05-25 15:58:37

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