美团金鹏航空公司航班取消至今5月26日未退款已有三个多月了

网友保保 2020-05-26

已完结

在，2020年1月30日美团上购买了从赤峰市到呼和浩特市金鹏航空公司的机票，航班是Y8****89,于2020年2月1日接到了金鹏航空公司的短信说航班取消了，然后我就在美团上申请退款，但是在2月2日我的退款被驳回，于是我就联系美团客服，客服说金鹏航空统一给退票，需要联系金鹏航空的客服，于是我在联系金鹏航空客服核实情况，说已经上报申请退款流程了，我问了下大概需要多长时间，客服说因疫情问题可能需要45天左右，也理解，我就等到45天左右未收到退票钱，我就又联系客服问情况，客服回复让我等，我有等了几天还是未退，我再次联系客服说还是等，再次期间多次联系金鹏航空客服，一直未有结果只是让我等，也没给过我一个具体时间是多会能到账，所以我要投诉，希望给予帮助，帮我们消费者解决问题，谢谢！附件照片为：航班取消短信，及购买机票的信息

投诉进度

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