有赞协议货退，货收了不退货款

网友保保 2020-05-27

已完结

官方好，我在某直播间买了一台平板学习机，商家是在有赞平台出售，因与商家描述不符，估与商家协商退货（商家承诺半年之内包邮费退换），货退回去，商家永远联系不上了，投诉到该平台，回复说商家余额不足，没法追回退款，改平台监管不力，应该负有连带责任赔偿消费者。烦请官方帮忙追责。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-27 15:28:02

平台审核通过

2020-05-27 15:16:07

用户发起投诉

2020-05-27 15:16:05

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