珍爱网删除个人在网站上遗留的所有信息
已完结
2012年的账号被永久封号,但个人信息却被网站留存。现我已无法登陆该账号。网站在消除会员权益的同时,也丧失保留用户个人信息的权利,否则就是侵犯个人隐私。 我要求账号名下的所有个人信息删除,解除账号与身份证绑定,网站不能留存任何能关联到该账号真实个人的所有资料或第三方联系方式。
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企业完结
处理结果
我司已去电沟通告知消费者帐号在2011年因违反我司平台规则永久限制,无法开启删除资料等任何操作,消费者接受,已达成共识!

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珍爱网的服务条款:
1.4 声明。您必须是会员账号的实际拥有人,仅代表您自己接受珍爱网公司及珍爱网的各项服务。会员账号禁止赠与、借用、租用、转让或售卖,否则由此给他人或珍爱网造成损失的,由您承担所有责任。如果珍爱网发现使用者并非账号初始注册人,有权在未经通知的情况下回收该账号而无需向该账号使用人承担法律责任,由此带来的包括并不限于用户通讯中断、用户资料和道具等清空等损失由用户自行承担。
珍爱网可以回收账户权限,但为什么有权保留用户数据?不能更改和登陆账户不是留存数据的理由,也没有相应的条款

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