乐友商城软件问题，反馈后20多天不做处理，对客户不理不睬，店大欺客

网友保保 2020-06-02

已完结

乐友商城线上软件有问题，促销活动中先选择活动，后到支付页面出现可用优惠券，等你选择优惠券后，就自动给你取消活动，反馈态度前后不一，后来就总是一句话，活动二选一，闭口不提软件问题，你让他们解释软件问题，翻来覆去就是不说软件问题，而且商家20多天不处理不反馈，从来主动不联系，态度恶劣，总之一句话，客户承担责任，我就是不谈我的问题，明显店大欺客

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-02 14:23:37

用户补充投诉

2020-06-02 10:51:16

补充内容

从13日反馈，到21线上反馈，期间自动默认收货，一直到现在没有主动联系过，实体店联系过一次，说明是软件有问题，向总部反映，但到现在一直没回应

平台审核通过

2020-06-02 10:47:12

用户发起投诉

2020-06-02 10:47:10

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