购买小桔加油套餐金额未到账
已完结
本人于2020年5月14日参与APP小桔加油软件中加油套餐项目，消费265元，商家承诺自充值当天开始（包含当天）每月当天充值本人油卡100元，累计三个月，目前一笔资金都未到账，并且加油套餐计划也没有实施，售后联系方式从未打通过，商家明确承诺48小时到账，目前也没有下文，并且也没有联系过本人，本人要求商家给出明确解释和退款补偿！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我联系到小桔加油微信公众号里的客服电话，客服指出，他们没有绑定加油卡这样的活动套餐项目，只有加油券。那我就不明白了，那为何会有小桔加油的APP还在运行使用？
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