途牛不给退旅游保证金,不给结算团款

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执法部门你们好,我是途牛旅游网的供应商,品牌名四川禅达国旅,ID****36,去年和途牛合作旅游业务,由于经营不善,去年10月份已经办理退店流程,之前说的办理了退店流程,7到15个工作日退保证金10000元,我流程去年都已经走完了,途牛直到现在一直不肯给我退款,一直让我等,请各位执法人员帮帮我

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