HU****EI Ma****ok 14 2020款笔记本电脑更改显卡配置
网友保保
已完结HU****EI Ma****ok 14 2020款电脑上市时间为2020年2月。
1.本人于2020年3月9日从华为商城官方APP下单，购买显卡默认为独显Nv****ia MX250,HU****EI Ma****ok 14 2020款笔记本电脑一台，官网定价6399。
2.本人于2020年6月2日查到，华为商城官方APP发布，产品信息HU****EI Ma****ok 14 2020款笔记本电脑，为本人购买的同款电脑配置，官网定价也是6399，唯独是显卡默认独显Nv****ia MX350。通过查询得知，Nv****ia MX350是Nv****ia MX250 的换代款，性能提升明显。
得知信息后，第一时间联系华为商城客服，诉求为更新显卡至Nv****ia MX350。
客服承认电脑做了配置升级，但是型号还是相同的，还是最新款2020款。第一次提出赠送雨伞，本人不同意。第二次提出赠送华为音响，表示是最后的处理方式，本人也不同意。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:11:54
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-06-10 08:59:32
补充内容
华为商城回复了一条短信，不处理。到底有没有人管？
用户补充投诉
2020-06-05 16:05:52
补充内容
2020年6月5日接到华为商城的回复：对不起，给您带来不好的体验深感抱歉，目前电脑无法更新Nv****ia MX350显卡，商城只能补偿音响一台。
华为商城回复，毫无诚意，数次绕开投诉内容，Ma****ok 14 2020款笔记本电脑的官网定价，一直是6399元，显卡配置却完全不同。对于2020年3-4月份购买该款电脑的消费者是欺骗的，同样的电脑型号，同样6399定价，却给前期消费者带来截然不同的消费体验。
本人对华为商城欺骗式的购物体验，强烈不满，再次要求华为商城，将本人2020年3月份购买Ma****ok 14 2020款笔记本电脑的显卡更新至Nv****ia MX350。
平台审核通过
2020-06-04 14:18:25
用户发起投诉
2020-06-04 14:18:23
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