华为商城购买华为非凡大师70RS手机出现摄像头起雾且售后服务拖延
造梦先生
已完结
华为非凡大师70rs购于一月初，当时抢购了十天才买到，直到三月15号，摄像头无故起雾了(绝对没有进水情况)。第一次联系客服:告知我冬天有温差的情况属于正常现象，15分钟左右就可消失，奈何等了一天还是这样，售后告知我可以拆机擦干处理，去了服务店检查了手机，给出的报告说外观无损坏，硬件无损坏，但是起雾原因不详需要拆机处理，我没让拆。1:如果是因为质量问题，为什么不可以换新处理。质量问题其实很好判定，说温差也好，能自行恢复也罢，为什么我的60rs没有出现这个问题，70rs就出现了，同样的环境，同样的温差，这难道不是良品率和设计工艺的问题吗，再换言之我的60rs没有任何问题，两天了华为客服只是说会有高级工程师联系我 截止目前也没给到我方案。12999的手机难道有质量问题的容错需要消费者来买单吗？两天了华为方面一直说帮我记录下问题，会有高级工程师联系我，但是我没接到任何电话，只是客服打来的电话，一直说汇报上级，完全就是拖延时间。 诉求内容 更换新机
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