三福时尚商城不退款 客服推三阻四狡辩 客服电话接通无人说话

网友保保 2020-06-06

已完结

6月2号在三福百货的三福时尚里买了一件短袖，6月2号晚上在未发货的情况下申请了退款，退款是不退运费的，但因我是未发货的客服说会后补运费，从2号等到了6号，6号打了发货门店联系电话，门店人员说5号就已收到衣服，已销号，再找客服客服还在推脱，说是后台的问题，一直拒不退款，三福官网热线 次次打通电话无人说话，在线客服小程态度很恶劣，感觉三福百货在互相推脱，等到直到自动收货不给退款。

投诉进度

平台完结

2022-04-21 16:05:11

处理结果

三福百货回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。 建议您根据指引登录账户查看。如果有任何不清楚的地方，随时可以留言跟在线客服沟通，我司会第一时间处理。

平台跟进

2020-06-06 18:11:25

用户补充投诉

2020-06-06 16:11:56

补充内容

本人是在三福百货 微信商城 三福时尚里买的 发货门店是浙江省宁波市奉化区中山东路299号万达广场2楼2028号三福时尚 门店人员施秋旱 电话189****1811 门店人员在6月5号就已收到货 可以打电话核实 可三福时尚就是推脱不退款 官网热线次次打通 无人说话 尤其是用我本人买衣服的电话打 根本不接

平台审核通过

2020-06-06 16:01:44

用户发起投诉

2020-06-06 16:01:42

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