期望帮考网把未使用的课程费退还给我
唐林
已完结因我目前无法报考消防安全，而且课程也快过期了，所以想把未上的课时费退还，谢谢！ 但是帮考网不同意退。
投诉进度
用户评价
2020-06-12 10:36:43
品牌评分
品牌评价
帮考网只推销课程，根本都不了解客户是否有资格参加考试就让客户购买课程，现在客户无法参加考试又不退款，态度极其恶劣！
企业完结
2020-06-11 16:00:13
解决方案
其它
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，已给予换课或者继续学习满足协议约定办理退款的解决方案，但投诉人不接受，由于用户未参加考试不满足双方签订的培训协议，根据培训协议约定，我司无法满足其退款诉求（建议其考虑，如后续同意可再次联系我司电话40****1360）。
用户补充投诉
2020-06-10 09:44:02
补充内容
帮考网昨天有电话联系了我，态度很强硬的告知不会退款。
用户补充投诉
2020-06-10 09:42:42
补充内容
昨天帮考网有联系了我们，但是态度很强硬的告知不会退款。
平台跟进
2020-06-08 11:22:51
平台审核通过
2020-06-07 09:46:04
用户发起投诉
2020-06-07 09:46:02
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