1号店发错货，不退款

网友保保 2020-06-10

已完结

我6月2号在1号店下单购买了一双菲拉格慕的鞋子，但是6月4号收到货后，发现这个鞋子与我下单的鞋子不一样，然后我联系了在线客服前，申请了退货退款，现在货物已经退回去几天了，但是1号店竟然没有给我退款，而且而且我昨天晚上联系在线，客服在线，客服跟我说货已经收到了，但是我不知道为什么你们那么发错货了，有什么理由到现在还不给我办理退款呢

投诉进度

企业完结

2020-06-22 15:51:08

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-11 09:42:47

平台审核通过

2020-06-10 23:26:18

用户发起投诉

2020-06-10 23:26:16

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