苏宁super虚假宣传会员功能，开通后无法享受服务
已完结
2020年5月22日苏宁易购推出99元购买苏宁会员送1年腾讯视频会员的优惠活动，其广告宣传开通后可以送运费优惠券、可以签到打卡积累云钻（用于购物抵现），购物可享受多倍云钻奖励等。本人根据其宣传开通后，发现app端下单任何物品均提示“销售火爆，请稍后再试（E234），不能正常购买物品。 起初刚发现时，以为是网络问题，没有理会。后续在6月份购买其他物品时，多次下单问题依旧（连买包5块钱的盐都是这个提示），联系客服反映情况，客服都是推诿式回答让我多试试，一个月过去了，根本解决不了问题。 本人通过网络查询发现类似经历的大有人在，更有网友提示开通苏宁会员需慎重，到此才发现我开通会员后账号功能无端被苏宁限制（开通前所以功能均正常），导致无法享受任何会员服务，5月赠送的运费券、优惠券全部过期。 鉴此，会员功能开通后本人没有享受到苏宁宣传的任何服务，反而导致购物体验下降，特投诉苏宁易购有虚假宣传会员服务套现之嫌，恶意封杀账号，客服不专业。本人以后都不想再用他们的会员，要求苏宁退还本人会员费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
感谢315的受理，但遗憾的是问题扔没有解决
3/12 - 3-13苏宁客服来点协调，解释说我投诉的问题是因为他们发现我的账号有风险，所以作出了限制，只是不能参加部分抢购活动，并表示不同意退款。
对此我认为苏宁客服完全是推诿责任的说辞
第一：我通过中国银行app里面的苏宁商城可以购买任何东西，但是因用的是中国银行的通道，不能享受运费减免，苏宁会员优惠的活动。从这点可以看出我的账号根本就没有异常，只是苏宁单方面通过技术手段限制了我的账号在苏宁易购app上的功能功能。
第二：我在苏宁易购app通过自营商城，连买包五元钱的盐都不行，这并不是苏宁客服所说的限制了部分抢购活动，这完全是连基本功能都限制了。
3、从5/22开通会员至今，本人未享受到任何会员，对于苏宁提出的会员不能退款的说法，完全是他们自己定的霸王条款。同是电商的京东，淘宝会员开通后如果合情合理都可以退款。
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