要求骑鹅旅行尽快退款8928

2020-06-11

已完结

孩子于2020年3月17日通过骑鹅旅行APP购买了两张从伦敦飞上海机票合计金额8928.00，因疫情原因航班取消被迫退票，于3月20日提交退票申请，截止到今天整整84天过去了，仍未收到退款，我们已联系航司和出票供应商均告知我们已退款至骑鹅游公司，我有电话录音为证（退款具体时间为2020年6月10日上午11点40分左右），期间我一直在通过邮件联系骑鹅游公司，因无客服电话，只能通过邮件联系，一直无果，现向贵平台投诉，希望贵平台能帮我们解决退款问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-12 11:11:48

处理结果

经消费保协调，骑鹅旅行已为投诉人办理退款，问题已解决。

用户补充投诉

2020-06-12 10:35:12

补充内容

已解决，申请撤诉，已解决，申请撤诉，已解决，申请撤诉，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-06-11 18:29:18

消费保投诉平台审核通过

2020-06-11 15:21:16

用户发起投诉

2020-06-11 15:21:14

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8928.00元

投诉编号：

94657785

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由于疫情是航空公司取消了航班，希望骑鹅网能将我们应得的退票费返还。

骑鹅旅行因新冠疫情航班取消，根据要求申请退款后，退款一直未到账

要求骑鹅旅行反还我的退票费！！！

骑鹅电话打不通、邮件不睬，恶意不退机票钱款。

现在联系不上骑鹅旅行机票退款一直未退

投诉igola骑鹅旅行不退款