购买了酒店入住,因行程变更无法入住,美团不预退款

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购买了6月12日入住美团酒店入住订单内的大年初一酒店入住,因确实行程有变,告知酒店要提前或者退后都可以,告知不能更改,我要求退款处理,酒店以该订单为网站订单,美团客服才有权限处理为由拒绝退款,美团客服告知为第三方商业机密,他们无权处理,需要第三方处理我已经要求美团告知第三方电话,美团客服拒绝,并表示是商业机密,不退不改,我还没有入住,也没有消费,也提前告知了酒店避免双方的损失,没有消费的情况下扣款是完全不合理的行为

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美团回复:已联系投诉人沟通处理。
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金额是534,上面写错了
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