飞机取消航空公司已退票但是途牛一直不给退款

水星 2020-06-12

已完结

由于疫情，在途牛上购买的北京到东京的飞机已取消，跟航空公司确认3月底已经给退票，但是途牛一直不给退款，多次给途牛客服打电话，转到机票专员只让等待，无任何结果，直到现在也不知道钱什么时候才能退回来！

投诉进度

用户评价

2020-06-16 13:50:14

品牌评价

途牛都没人联系我，为什么投诉就完成了呢

企业完结

2020-06-16 09:38:54

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈牛牛已获悉，已为您反馈至专人处理。

消费保投诉平台跟进

2020-06-12 17:57:51

消费保投诉平台审核通过

2020-06-12 16:15:55

用户发起投诉

2020-06-12 16:15:53

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19108.00元

投诉编号：

94658517

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