投诉新买的宝马X1车没有购车合同，且出了质量问题-存在异响
网友保保
已完结19年12月份我在潮州合宝4s店买了一年2020款的宝马x1，回家后发现车子异响，但是因为疫情期间出门我都没开窗户所以没有特别在意，三月份，疫情刚过，春暖花开，我带着美好的心情开着窗户走在大街，发现异响问题，所以联系了宝马4s店。 4月份，我首次去店里保养，让他们主要解决检查这个异响的问题，第一次检查结果，售后人员告诉我没检查到哪里有问题，然我下次有其他问题再一起到店里做全面检查。 过两日，我向店里销售反馈，让他去协商，我要求检查这个车子到底是什么问题异响。经过销售调节，我再次到店里检查，售后告知同批次x1涡轮都有出现类似情况，表示在保修时间内，免费帮我更换涡轮，但不能保证问题全面解决。 我要求店内给我承诺，更换零件后如果再次出现同样问题如何处理以及因更换零件引发了其他的故障又得如何处理，还有延保三个问题，4s店不予处理，表示他们只是销售一方，不会给我任何承诺。 另外我向4s店索要购车合同，4s店表示他们的购车合同不会提供给客户，一般都是客户签了字，他们就归档拿不出来。
投诉进度
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