转转售后服务没保障，一直拖着不给退款
已完结
本人在2020年6月17日晚上八点看到转转有12期免息活动，便用分期乐12期免息在转转自营购买了一部iPhone xs 64g 国行95新版本，但经过慎重考虑，买了另一部手机，想把原来的xs退掉，但此时该订单已发出，于是我立即联系转转人工客服让他们拦截订单，开始时客服说无法拦截，而且让我不要拒收，说怕被调包，我都没见到快递，就怀疑我掉包？后来我说不给拦截就投诉，并且我已经填了售后服务单（选择的是未收到货），客服立马换了个态度，联系了人将快递拦截了回去，到现在为止，订单早已被发件方签收，但就是迟迟不给退款，中间问了几次客服原因，让别着急，可今天问，直接说没有收到货，且订单显示签收状态，但明明是他们收到了货，为什么不给退款？现在订单还有三天就要自动确认收货了，我想知道转转是打算拿钱跑路吗？打着七天无理由退货的幌子欺*消费者？明明早已经退回而且我连快递都没见到，为什么不能给退？平台的售后服务这么差？我希望转转平台给我一个合理的解释，最重要的是，抓紧退款！
投诉进度
企业完结
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