百世快递无故退回包裹

已完结
23号包裹到达山西忻州,给我打电话说要派送,我当时不方便签收,说先放几天再派送,快递员说只能放三天就退回,我说好那就先放三天到时候再说,后面又正好赶上端午假期就没顾得上天天看物流信息,26号的时候我们施工人员到忻州,打算第二天进场施工了,结果我一查快递发现快递已经返回郑州了,当时以为系统问题而且太晚了就没联系快递,第二天27号联系的快递员,快递员说到三天期限了他们有理由退回我的包裹,我说你就算有理由,退回的时候总要打个招呼吧,他说他已经提前吩咐过我了说放三天就退回,后来又说他们跟卖家联系了,卖家同意退回的(后来我联系卖家问,卖家说根本不知道这件事),我说那你也得经过我的同意啊,我是收件方,他就一直强词夺理,后来又说不管他的事,是网点的问题,我说那你把网点电话给我,我自己联系,他又说网点没电话也没人……我这边实在急用,就联系百世马上给我寄回,别的事之后再说,又说不能半路拦截,要寄到郑州后才能折返,而且要经过卖家同意才可以,我又联系卖家给他们打电话,结果29号上午包裹终于又到了忻州,联系快递员再次派件,快递员说要等到下午才可以派送,我说本身就因为你们的问题耽误工期了,为什么不快点把问题解决,快递员说这事跟他们没关系,都是我们自己造成的,放三天就该退回!态度非常不好!向百世官方投诉,百世官方说查了他们的系统记录,说是因为联系不到我电话号码错误才退回的!我电话他明明都打通了而且我24小时开机!这不是虚假上报么!本来这个事情快点解决就好!没想追究他们责任!但是他们的态度让我很不满意!我现在耽误工期,而且工人在现场等着每天都要给工钱还有食宿!我希望百世给我一个说法!

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评论 2
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您好,很遗憾您的诉求未能得到满足,针对此事,消费保多次与百世业沟通争取,但目前已是企业给到的最优结果,针对此类案件我们将持续关注,感谢您对消费保的支持。

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注销用户

我不是非得要那个钱,要的是你们的态度,你们快递员不跟我道歉,一直说问题在我,我才要求赔偿的,况且确实耽误了我两天工期,我工人不要工期么?吃住不要钱么?但你们快递员听说要赔偿之后还打电话威胁恐吓我!另外100块钱我们也没有收到,麻烦不要瞎说,我们现在赔偿和道歉都没有收到!

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投诉信息
百世(百世快递) 百世(百世快递)
投诉诉求:
涉诉金额:
1000.00元
投诉编号:
94668081
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