华尔街英语花了六万多买的课程，申请退款无责任人管

网友保保 2020-06-29

已完结

您好！我2019年三月份在华尔街英语花了六万多买了十三个级别共十三本书的英语课程，只上了三本书的课，加上今年疫情有将近一年没去上课了，申请退剩余课程费用，却无负责人解决，之前答应的两天内回电话解决也不曾有。后来好不容易联系上销售，却告知我他们也解决不了，合同还在有效期，恳请帮助[抱拳]谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-07-05 16:21:14

补充内容

从六月份申请退款到现在，没有负责人出来解决退费退款问题、打不通电话，却已邮件方式打着退费学员的晃着却发和退费不相关的东西，其中内容涉及推销，还有被迫内容，如果不回复可能涉及到被动确认东西，可恶至极

平台跟进

2020-06-30 17:44:56

用户补充投诉

2020-06-30 12:42:18

补充内容

由于当时在签署合同时有诱导贷款行为，贷款金额为54720，属违法行为，疫情期间不可抗力因素有权申请退还学费，剩余部分刷的卡，共计60800元。期间转中心有额外产生过五百元的费用。要求华尔街英语机构退还五万五千元学费及贷款利息。

平台审核通过

2020-06-29 21:38:43

用户发起投诉

2020-06-29 21:38:41

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