在苏宁易购天猫旗舰店上买ai****ds耳机，经查询，发的二手货

网友保保 2020-06-30

已完结

6.10日在苏宁易购天猫旗舰店购买的ai****os耳机，到货后，查询序列号一直显示无法验证，6.29日经与苹果客服电话沟通，苏宁发货的耳机，激活时间为2019年2月1日，发货时间为6.10日，耳机激活日期较苏宁发货日期提前四个月，唯一的合理解释就是苏宁易购销售二手耳机，要求苏宁无条件退货退款。

投诉进度

平台完结

2020-08-12 15:15:55

处理结果

天猫苏宁店回复：设备的保修日期与实际购买日期不符，可以凭购买凭证在官网提交审核申请，申请修改正确维保时间。

平台跟进

2020-06-30 17:59:18

平台审核通过

2020-06-30 16:00:49

用户发起投诉

2020-06-30 16:00:47

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