抖音商家资质有问题，压退款，无售后
网友保保
已完结6月21日在抖音直播平台商店购买了三件波司登羽绒服。后因为其中两件号码不合适，退货重拍，其中4675****4449订单对方签收后近一周不退款。 后于6月25日重新下订单46****66****15****93，一直未发货，咨询在线客服无人应答。在平台显示“未发货”状态下，28日我申请退款取消订单，但商家一直未做任何操作；29日中午13:00我看见平台还是未有任何动态（不同意退款、也未发货）就后台联系客服，提示他们处理此单，但客服一直显示信息已读取，但并未做任何回复。 29日下午商家突然拒绝退款，并发布了发货信息。而且发货信息居然比我申请退款的时间早了大概2分钟。而此前抖音平台没有任何物流显示。让人措手不及。 后我联系商家，商家一直未有回复，无奈联系了官方介入退了我第一单的钱。另外一单要求他们物流拦截回去，办理退款，因为收货人是老人，不懂得退货，但一直到目前无果。 1、后经查实，这家名为“波司登小小店”的抖音店铺，所公式上传的是“星推（安吉）影视文化传媒公司”营业执照，并不具有互联网销售及衣服销售等经营范围，属于超出经营范围的营业； 2、抖音平台存在机制不完善，消费者在“未发货”状态下申请退款，而隔天居然有提前2分钟的物流信息被上传，说明后台管理不善，无法保证消费者正常权益；后抖音客服一直回复称已经发货，是申请完了，但其实我在申请的时候平台一直显示“未发货”状态，而且直至29日上午都还是这个状态。29日下午才突然出现了物流信息，很明显信息是晚于我申请退款的时间的。 3、在出现这一问题后，抖音售后无法第一时间介入处理，因为他们平台机制及系统BUG问题而一直躲闪规避问题，要求消费者为其错误买单。 4、平台的不完善及不正规，导致一系列的售后问题。当时我建议商家拦截物流退款给我，因为他们之前就出现过质押退款的行为，但商家不同意，他们一再强调要看到货才退款，这点是我无法接受的，因为货我们没收到，也不是我们造成的，店铺信用用问题，为什么要拖延压制我们的款呢？ 5、后来发现，这家店遇到这种情况的不止我一个人，抖音平台入驻商户的审核工作是有问题的，这家公司本就不具备开店的资质。而且解决售后问题，不能站在消费者权益的角度，不能提供中间平台商该有的服务于保障。 所以我恳请有关部门，对“抖音平台入驻商户”星推（安吉）影视文化传的资质进行核实和查处，估计逃税是肯定的谢谢
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