未成年人无监护人同意大额充值投诉
网友保保_EY61mr7n
已完结
投诉事项 本人系傅伟龙的法定监护人，傅伟龙17岁确诊精神病。傅伟龙因患有精神疾病，属限制民事行为能力人。 2025年7月12日凌晨5点左右，其在无监护人知情的情况下，因意识不清，通过抖音平台陆续充值7456.36元 ，此款项是监护人借来治疗疾病的钱，非傅伟龙本人的钱，且傅伟龙并没有个人收入来源。 依据《中华人民共和国民法典》第19条、第22条，限制民事行为能力人实施的大额消费行为未经法定代理人同意或追认，应属无效。 家庭经济情况 患者无工作，是限制民事行为能力人 该笔充值系非理性消费，对家庭造成极大负担。 投诉请求 1. 全额退还7456.36元充值款项 2. 书面回复整改措施，避免类似事件（如加强支付验证机制）直接输入身份证号就能充值了吗？！
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
抖音商城小米游戏充值
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用户补充投诉
补充内容
是限制民事行为能力人，不是未成年人
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跟进内容
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