抖音商城退款纠纷及服务问题投诉
网友保保_S5L97nUM
5月2日购买了金属狗健身房月卡 第三次去的时候发现浴室的门外面看里面很清楚 并且发现有男的在外面看 后让健身房改一开始说改但一直在推后面有说贴东西是我们的个人需求 他们可以不这样做 然后我说要退费他们说要按照一次¥19去扣费我和我朋友不同意 然后打了12315举报 他们给1235说的解决办法是全额退款 然后他联系我们但等了好几天并没有联系后续说的联系了我们没有回信息但那个是之前沟通的我们不认可，并且才打了12315但他的全额退款就是说我们需要把这三次的钱发给他，然后他再给我们退款，这不是在玩文字游戏吗？并且我们几次联系他也没有说退款实效性 我昨天想起来要退款的时候，他就说时效期已经过了 但是抖音的时效性是指这个卡是30天内有效，但是在这期间我的权益受到了侵犯，并且我只去了三次，我也同意了你们的退款方案要求你们退款又说30天的消息已过，退不了了，为什么不提前说明情况呢？严重怀疑是他们找的借口，我完全不认同所以就去找了抖音，客服跟他说明情况，然后抖音客服给我打电话 一开始先到的线，然后说的赔偿一个50块钱代金券，但是他们没有办法退款，因为已经核销了让我私下去找商家协商然后突然说着说着就说没有¥50代金券了由于当时在上班不能长时间打电话，我就先挂了，然后想着下班回过去抖音就死活不接电话，其中最长的接了将近20分钟，抖音客服也不回消息，这期间我用我朋友的手机发信息也有人回 我只是想问一下为什么突然说的卷有没有了呢？只是想问一个问题不明白为什么电话不接，短信也不回，应该是被拉黑了 我觉得抖音这个做法真的很有问题
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