在淘宝购买产品质量问题
已完结
购买后质量问题，第一时间联系淘宝，商家要求私下退回，卖家要求实事求是通过平台退回，淘宝客服不同意，拒绝退货换货申请，平台没有公平要求产品不能欺*更多消费者，退款，退货下架，禁止利用淘宝平台欺*更多消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
多次与淘宝平台沟通，平台不能开启退货窗口，尽管在质保期内非人为，证据充分情况下依然不能开启，必须绕过平台私下发货，平台无公正，强买强卖，商家在淘宝信誉分极低，全部低于同行，这严重影响其他消费者购物体验，请淘宝客服公平公正解决问题开启退货窗口，产品尽快下架，以免影响其他消费者的购物体验
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服关闭了淘宝平台退换货窗口，支持商家客服不能在淘宝平台内退换货，非常遗憾淘宝的处理结果，对处理购物纠纷的小二表示疑惑，没有公正公平处理购物纠纷，在不公平处理的情况下，存在了企业的漏洞，在强大的企业长期欺骗消费者最终的结果就是倒闭。现在淘宝维权太难，事实依据充分也不能公平处理，很伤心，现在的淘宝购物体验非常差。
用户补充投诉
补充内容
在淘宝购物平台购物，质量无保证，而且平台不支持平台内退货换货申请，必须私下发货，微信支付才可以退货换货。产品收货后质量问题，不退不换，残次品强买强卖，在淘宝购物无保证，购物体验非常差！希望平台公正公平处理购物纠纷，产品尽快下架，以免更多消费者上当受骗。
用户补充投诉
补充内容
购买产品到手就坏，淘宝平台不给退货退款，签收当天就联系商家告知产品损坏，商家让拆来拆去维修后仍然不能使用，要求退货退款平台不支持，淘宝平台强买强卖，产品未签收的情况下有质量问题也必须签收付款。迄今已有没有任何淘宝官方客服与消费者联系
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