商家恶意拦截快递退回，拼多多平台强制退款，毫无契约精神

2020-07-01

已完结

6月23日下单购买商品，29日派送时商家恶意拦截快递退回（本人没有申请退款退货），此时联系平台客服，平台客服擅自强行退款。我并没有要求退款的情况下，平台客服强制退款，契约精神何在？？？浪费客服时间，消费欺诈，要求3倍赔偿。没有重复投诉啊

投诉进度

企业完结

2020-07-02 16:50:56

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已补券，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 15:45:31

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 12:01:53

用户发起投诉

2020-07-01 12:01:51

投诉信息

拼多多

投诉问题：

无故取消订单刷单诈骗商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

118.00元

投诉编号：

94669416

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