北京中国移动诱导性欺骗消费

网友保保 2020-07-02

已完结

中国移动客服给我打电话说推荐我一款新的业务，每月消费满120元就可赠送10GB流量，不满120元按120元扣缴话费，然后说我每个月消费达130+，完全不用担心消费不达标的问题，我就同意办理了，之后我查了一下我的账单，我发现我每个月套餐是128元，但是我的套餐自带减免，见面之后是90多，我又打移动客服问我的套餐是按哪个金额算，客服说按90多的算，我的消费不达标每个月以后要按120扣话费，要取消这个业务还要去移动营业厅办理要交50元违约金，并且这个月无法取消最快下个月生效，当初客服劝我办业务的时候给了我虚假的信息，欺骗消费者，坑骗违约金。

投诉进度

平台完结

2020-07-24 20:50:16

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-07-02 19:12:46

平台审核通过

2020-07-02 18:14:53

用户发起投诉

2020-07-02 18:14:51

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