淘宝商家:白鲨AyoM游戏外设店

网友保保 2020-07-04

已完结

本人在2020年7月3号20:55:15通过淘宝下单付款购买一款游戏鼠标,但由于计划有变,有地方急需用到钱,在同天晚上21:03申请退款,并且与商家客服沟通好,客服表示明天就可以退款,但今天找客服退款时,商家客服以老板出差不知道支付密码为由,拒绝退款,多次进行沟通,商家客服表示于2020年7月4号中午会退款,但至今下午14点:40未收到退款,商家多次违约,并且将本人淘宝号拉黑,现本人无法联系到商家,现本人急需此笔费用,烦请协助处理,谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-04 17:31:15

平台审核通过

2020-07-04 14:46:51

用户发起投诉

2020-07-04 14:46:49

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