京东客服专员承诺过退白条优惠后翻脸不认账

辰 2020-07-04

已完结

订号：11****458152 购买时用了白条首次开通优惠40元因为没货造成我需要退款，京东客服专员承诺过退款退还白条优惠现翻脸不认账，你们的问题凭什么要用户来承担损失，谁还敢在你们平台买东西，不要扯蛋回复专员与我进行沟通过，专员工号39875并没有为我提供过任何方案投诉的就是她

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-05 17:13:59

处理结果

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

消费保投诉平台跟进

2020-07-06 10:39:52

消费保投诉平台审核通过

2020-07-04 15:45:35

用户发起投诉

2020-07-04 15:45:33

投诉信息

投诉问题：

客服态度差售后电话难接通无法联系

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

102.00元

投诉编号：

94671351

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