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拼多多慧颖精品店发错货申请换货商家直接退款未返还运费
李亚楠
2020-07-04
已完结
下单18.57元的商品收到的是14.32元的货 联系商家一直不给处理 申请了换货 商家也同意了 我按要求寄回商品 结果商家收到货后直接退款 并未返还我运费 我找拼多多客服说让我找商家要 商家一直不处理
投诉进度
企业完结
2020-07-08 16:27:22
解决方案
解释
处理结果
您好,关于您反馈的订单问题,经核实,该订单平台运费已处理,商家问题已记录,若有疑问可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。
平台跟进
2020-07-06 10:05:06
平台审核通过
2020-07-04 18:28:33
用户发起投诉
2020-07-04 18:28:31
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投诉信息
拼多多
入驻企业
投诉问题:
运费问题
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
12.00元
投诉编号:
94671447
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