网易旗下的“中国大学MOOC”，这款app无法退款

2020-07-04

已完结

本人于2020年7月2日在网易旗下的“中国大学MOOC”这款app购买了一款“王道计算机考研”的课程，但是购买并加入了其VIP群后，发现与宣传不符，提出退款要求。在“中国大学MOOC”这款app内无法查询我的购买订单，QQ群的管理员说“不退款”！我购买该课程后仅仅观看了不到两分钟，且在第二天申请退款，为什么不能退款呢？难道这不是损害消费者权益，欺诈消费者吗？所以我希望得到你们的帮助来申请退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-06 16:46:47

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-07-04 22:02:20

补充内容

您好，我尝试联系了多个该课程的客服之后，对方同意退款了，目前还没有收到退款，十分感谢您的帮助，我想撤销投诉可以吗？

用户补充投诉

2020-07-04 20:19:04

补充内容

这是该课程的购买页面、购买截图和购买成功的截图，请求退款！

消费保投诉平台审核通过

2020-07-04 20:16:59

用户发起投诉

2020-07-04 20:16:57

评论 0

投诉信息

中国大学MOOC

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94671490

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