网易旗下的“中国大学MOOC”,这款app无法退款

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本人于2020年7月2日在网易旗下的“中国大学MOOC”这款app购买了一款“王道计算机考研”的课程,但是购买并加入了其VIP群后,发现与宣传不符,提出退款要求。在“中国大学MOOC”这款app内无法查询我的购买订单,QQ群的管理员说“不退款”!我购买该课程后仅仅观看了不到两分钟,且在第二天申请退款,为什么不能退款呢?难道这不是损害消费者权益,欺诈消费者吗?所以我希望得到你们的帮助来申请退款,谢谢!

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