中国大学MOOC未提供服务要扣除课程费用退款纠纷
网友保保_aahZXpMw
已完结
我于2024年5月31日在网易有道考研购买考研专业课，并通过APP中国大学MOOC付款4990元，对方未按规定开具发票给我，缴费后两个月，到2024年7月31日，因机构无资源可以提供服务（匹配合适的高分学长学姐带课），现要求退全款4990元，但机构在没有提供服务的前提下要扣掉一大半课程费用2997元，只退1993元，侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款，并查该机构是否涉嫌偷税漏税。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
该机构冒充有道考研进行招生，实际该公司名称为网易朗圣（北京）科技发展有限公司，企业地址为北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼B座2层A 区，该公司虚假宣传，诱导消费者买课，实际营业执照上经营范围仅有教育咨询，无开课资质。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
