苏宁易购天猫旗舰店购买空调安装失误 申请退货退款
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6月27日 于苏宁易购天猫旗舰店购买一台1999元海尔空调7 ，安装人员上门安装后，当天首次安装后无法制冷，后在外机上修改一下，可以制冷。但是几天后 发现无法制冷，于是申请退货退款，并退还安装费，无需买方承担退货的运费。7月5日晚申请退货退款，一直无人联系本人，也无维修人员联系我们是否需要拍照确认责任方。无疑在 拖延时间 。夏日炎炎，多耽误一天便是多忍受一天的炎热。 苏宁这样的服务，只会让消费者下次绕道行之。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。
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补充内容
换台手机换个ID才有人嘛
把客户当猴耍哦
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
维修人员7月5号来家确认，是漏氟了，由于一颗螺丝没拧紧导致漏氟，氟利昂已经漏光，已经完全不制冷。一台新空调被这样安装，好的要加氟，也不清楚会不会影响压缩机的，毕竟我们在漏氟的情况下使用了几天。
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