苏宁易购天猫旗舰店购买空调安装失误 申请退货退款
网友保保
已完结 6月27日 于苏宁易购天猫旗舰店购买一台1999元海尔空调7 ,安装人员上门安装后,当天首次安装后无法制冷,后在外机上修改一下,可以制冷。但是几天后 发现无法制冷,于是申请退货退款,并退还安装费,无需买方承担退货的运费。7月5日晚申请退货退款,一直无人联系本人,也无维修人员联系我们是否需要拍照确认责任方。无疑在 拖延时间 。夏日炎炎,多耽误一天便是多忍受一天的炎热。
苏宁这样的服务,只会让消费者下次绕道行之。
投诉进度
处理结果
天猫苏宁店回复:双方协商达成一致,问题得到解决。
用户补充投诉
2020-07-08 19:07:50
补充内容
换台手机换个ID才有人嘛
把客户当猴耍哦
用户补充投诉
2020-07-06 11:09:29
补充内容
维修人员7月5号来家确认,是漏氟了,由于一颗螺丝没拧紧导致漏氟,氟利昂已经漏光,已经完全不制冷。一台新空调被这样安装,好的要加氟,也不清楚会不会影响压缩机的,毕竟我们在漏氟的情况下使用了几天。
平台审核通过
2020-07-06 10:57:51
用户发起投诉
2020-07-06 10:57:49
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