安能发了6块钢格板，中途被拆包拿走两块，最后到客户手里只剩四块了

网友保保 2020-07-08

已完结

发货发了6块钢格板，有视频为证，到货客户签收后发现只有4块钢格板，然后告知本人（发货人），少两块，然后我找当地的安能发货站点查询，给最后一站网点打电话，已证实到达最后一站网点时仅剩4块，物流中途丢失，然后我找官方客服，官方客服以已正常签收为由拒绝负责。

投诉进度

企业完结

2020-07-11 16:45:14

解决方案

解释,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****16****78破损问题，处理结果：此单致电投诉人告知货物已在泉州分拨中心找到，并已联系收货人安排派送；客户表示已知晓。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2020-07-10 17:00:39

补充内容

现在补发的已经到了，客户说少一块，打电话确认后，故意只装一块发货，我觉得就是因为我投诉安能物流，在故意找茬，望315大大帮忙解决！

用户补充投诉

2020-07-10 11:36:12

补充内容

前天说补发，说前天晚上到，昨天问说昨天晚上送到，今天问说明天才能送到，现在耽误客户工期了，申请理赔！

企业跟进

2020-07-08 17:12:25

平台跟进

2020-07-08 09:53:23

平台审核通过

2020-07-08 09:20:07

用户发起投诉

2020-07-08 09:20:05

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