一周前在美宣美容美发店充值一万元，未使用只是预存费用，急需用钱想退款

网友保保 2020-07-08

已完结

2020年7.1日在济南美宣美容美发店充值了一万元钱，理发店称充值一万元可用于日后消费，消费可五折优惠。充值一周后，突遇变故，急需用钱，想将充值金额退回，店家以充值拒不退款为由拒绝，但是我这一万元并未消费，也未享受店家优惠，没有签署任何协议，充值时店家也未告知不可退款，我觉得我有权支配我的充值金额，特此申请退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-10 16:15:55

用户补充投诉

2020-07-09 14:05:06

补充内容

充值的钱属于预存，没有购买任何产品，也并未使用，预存的优惠也没有使用，我觉得这个钱我有支配权，但是理发店不退，我觉得不合理，因为这个钱我并没消费使用，理应退回，更何况也没有签署不可退还的协议。

平台审核通过

2020-07-08 13:55:11

用户发起投诉

2020-07-08 13:55:09

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