美容院诱导消费且拒绝退还未使用会员卡费用
网友保保_V4gvf8O1
处理中
我于2025年4月4日开始，在长春市宽城区广源商都三楼美兹元养生会馆办理了会员。在此期间购买了老年卡，三椎，腹部排湿的美容美体项目，共计花费了一万三千多。昨天去办理退卡，美容院不给退卡，说我在项目中用的化妆品和套盒钱已经达到了一万五千元，没办法退。我在购买时，他们以优惠的价格卖给我，退卡时却按照正价产品钱给我算，说好没有包含服务费，我觉得已经侵害了消费者权益！且在我购买过程中，诱导我消费，将一万多的三椎服务按照八千元的价格优惠给我。后续腹部排湿，在我没钱的情况下，让我用花呗进行了支付（还是对个人账户），属于强制消费，也不符合规定。在消费过程中，没有提供给我发票，合同只有他们有！化妆品当时说事免费送我的，当场她们美容师就给我拆了化妆品包装盒，现在又退费又算这笔钱。说如果我拿不出来没拆封的，就得算这笔钱！严重侵犯我消费者权益。他们主张，现在所有的责任都应由我消费者承担。且在他们家服务过程中，我出现了头疼，湿疹的问题，我认为我的退款诉求很合理，将我未消费的费用退还给我。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
