在天猫买的科勒镜柜无法安装，需要退货退款

网友保保 2020-07-09

已完结

我在天猫科勒旗舰店购买一款镜柜，但镜柜是下托式的，在我家无法安装，但这个问题比较专业，售前客服并未说明，到货后我验收时，也无法发现这个问题，直到7月7日安装时，科勒的安装师傅才说明这是下托式的！我要求退货时，科勒旗舰店以过了7天无理由退换承诺期，而不予退货。但我收货后联系科勒的安装师傅，他一直以太忙为由拖着不安装，直到7月7日才来，而未安装时，我根本无法发现这个专业问题，现在科勒以过期为由不退货，但错误不在我，而在科勒自己的内部管理（师傅人手不足），让我承担不退货的责任，是不合理的。

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2023-04-24 08:12:28

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平台跟进

2020-07-09 18:03:20

平台审核通过

2020-07-09 17:06:42

用户发起投诉

2020-07-09 17:06:40

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