苏宁易购商家客服虚假宣传承诺能及时随时发货
已完结
2020年6月16日在苏宁易购平台购买美的空调2台，图片标注30天后发货，购买时，咨询客服是没有货吗，要等30天后才能发货吗，客服回复有现货，可以随时发，全国7家仓库就近随机发货，我要求15天后发货，先下单，客服回复可以，发货时通知一下就可以，现在我要求发货了，商家客服告知北京疫情不能发货，给你退款，我要求商家从全国其他仓库发货，他们说没货不能发，找到苏宁易购客服，打了n个电话，等了2天，终于回复，回复内容是商家图片是30天后发货，现在就不能发，如果30天后不发货再处理，苏宁易购客服处理纠纷明显不公平，购买时咨询商家的客服说的随时就近发货的聊天记录不作为商家违约的证据，商家的客服明显欺*顾客，诱惑下单，又不履行承诺，苏宁易购客服处理明显偏向商家，不予公平公正的处理纠纷，以商家的图片作为证据处理，客户咨询商家客服的许诺不作为证据来处理纠纷，希望还有公平在
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
为什么没有发货，显示订单已完成，欺骗顾客
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
