在抖音平台商家购买的产品有质量问题，没有售后服务

网友保保 2020-07-11

已完结

在抖音平台买了一瓶法国原瓶进口的酒，收到货发现有瑕疵。问商家客服，一直不回复我。我在商家发布的抖音视频和直播间评论区留言很多次，商家才联系我。商家让我把货发回去，可是我发货要运费的，买的时候运费也是我支付的。是商品质量问题，来回运费不该我承担。而且由于商家处理问题的态度，我担心货发回去，他们也不处理，反而我手里没证据了。我要求商家赔偿，他们把我拉黑了。我只好联系抖音平台，他们说会处理。但是这么长时间了，也没处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-13 11:36:41

平台审核通过

2020-07-11 10:34:08

用户发起投诉

2020-07-11 10:34:06

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