在抖音平台商家购买的产品有质量问题,没有售后服务

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在抖音平台买了一瓶法国原瓶进口的酒,收到货发现有瑕疵。问商家客服,一直不回复我。我在商家发布的抖音视频和直播间评论区留言很多次,商家才联系我。商家让我把货发回去,可是我发货要运费的,买的时候运费也是我支付的。是商品质量问题,来回运费不该我承担。而且由于商家处理问题的态度,我担心货发回去,他们也不处理,反而我手里没证据了。我要求商家赔偿,他们把我拉黑了。我只好联系抖音平台,他们说会处理。但是这么长时间了,也没处理。

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